저희 이야기모바일은 해당 정보 유출 사고와 직접적인 관련이 없으나 고객님의 불안감을 해소하고 보다 안전한 통신 환경을 제공해 드리고자 USIM 무료 교체 지원을 아래와 같이 실시합니다.

• ✅ 대상 고객
  • 2025년 4월 19일(포함) 이전까지 SKT망에 가입되어 있던 이야기모바일 고객님
• ❌ 제외 대상
  • eSIM 사용 고객님
    (※ 단, 유심보호서비스(무료) 가입 시 유심 교체와 같은 보안 효과가 있습니다.)
• 💡 교체 조건
  • 무료 교체는 최초 1회만 가능하며 2회차부터는 유료로 제공됩니다.
  • 현재 사용 중인 USIM과 동일한 유형으로만 교체 가능합니다.
  • 예시: 일반 USIM → 일반 USIM / NFC USIM → NFC USIM
• 📦 교체 방법
  • 유심 수령 후, 고객센터로 전화 주시면 순차적으로 변경을 도와드립니다.
    ※ 고객센터 폭주로 연결이 어려우실 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
    (2025년 5월 12일 이후에는 고객님께서 직접 변경하실 수 있도록 시스템을 개발 중에 있으며 완료 시 홈페이지에 공지해드릴 예정입니다.)
• ⏰ 유심 배송 및 처리 일정 안내
  • 현재 유심 수급 상황 및 발송 업무가 순차적으로 진행되고 있어 신청 후 수령까지 일정이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
  • 정확한 발송일 안내는 어려운 점 이해 부탁드리며 신청하신 모든 고객님께 유심은 반드시 순차적으로 발송될 예정입니다.
    보다 안전하고 안심할 수 있는 통신 이용을 위한 과정인 만큼 번거로우시더라도 조금만 협조 부탁드립니다.